Política de Trocas, Devoluções e Reembolso - Pulse por Anthera Pharma

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Para solicitar troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, por meio do e-mail antherapharma@gmail.com, informando:

• Número do pedido

• Produto

• Motivo da solicitação
   

Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as orientações para o procedimento.

 

Condições para troca ou devolução

Por se tratar de suplementos alimentares, a troca ou devolução somente será aceita se o produto:

• Estiver lacrado

• Não apresentar qualquer sinal de uso

• For devolvido em sua embalagem original

• Estiver corretamente embalado para evitar danos no transporte
   

Produtos abertos ou com indícios de uso não serão aceitos, por questões de segurança sanitária.

 

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as condições acima.

 

Produto com defeito ou erro no envio

Caso seja identificado defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a LifeGom assumirá os custos de envio e providenciará a substituição do produto ou o reembolso, após análise.

 

Endereço informado incorretamente

Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços cadastrados incorretamente no momento da compra.

Caso o pedido retorne ao remetente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

 

Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno efetuado diretamente no cartão, respeitando os prazos da operadora

• Pix: reembolso realizado para a conta utilizada no pagamento
   

Todos os reembolsos serão confirmados por e-mail após a conclusão do processo.